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Não é falta de vontade. É falta de estrutura, processo e ferramenta certa, em vendas, marketing, trade e liderança. Veja o que os dados do mercado mostram:
É o tempo médio da semana que um vendedor passa, de fato, vendendo, o resto se perde em tarefas administrativas e retrabalho.
Dos vendedores brasileiros já esperam que a Inteligência Artificial aumente a produtividade do time comercial nos próximos anos.
É a taxa média de vitória em vendas B2B, a maior parte do pipeline se perde no caminho por falta de processo de qualificação e condução.
Das empresas no Brasil perdem receita por desalinhamento entre Marketing e Vendas, times que operam sem processo e critério compartilhado.
Dos clientes que encontram um produto em ruptura de estoque no PDV compram o mesmo item no concorrente, no mesmo dia, execução fraca custa venda na hora.
Da variação no engajamento de uma equipe é explicada pelo gestor direto, não pela empresa, não pelo salário, não pela missão declarada.
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Que querem sair do "no talento" e passar a vender com processo, script e argumento testado, do primeiro contato ao fechamento.
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Mais de 18 anos guiando operações comerciais em indústria, atacado, distribuição, varejo e serviços, passando por posições como gestão de vendas, gestão de mercado e supervisão regional em empresas como Coca-Cola, Martins Atacado e Floratta.
Na Floratta, liderou a construção da base de clientes e a consolidação da operação comercial, levando o faturamento anual de aproximadamente R$ 180 mil para R$ 2,5 milhões, por meio de expansão de mercado, reorganização de processos, gestão por indicadores e desenvolvimento de equipe.
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Última atualização: agosto de 2026
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Os 5 pilares de Goleman aplicados à rotina comercial, autoconsciência, autorregulação, motivação, empatia e habilidades sociais, através de um caso real de venda.
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O que a LGPD muda no dia a dia do atendimento, quais dados exigem cuidado redobrado, como pedir e usar informação sem invadir a privacidade, e como reagir direito quando algo sai errado.
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Como falar com clareza e segurança em reuniões, treinamentos e apresentações internas, controlar o nervosismo antes de falar em público, e estruturar uma fala curta que realmente se sustenta.
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Como unificar o histórico do cliente entre WhatsApp, loja física, telefone e redes sociais, pra ele nunca precisar repetir a história ao trocar de canal.
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Diferente da crise um-a-um, aqui o problema é público: o que fazer nas primeiras horas de uma reclamação viral, quando responder publicamente e quando levar a conversa pro privado.
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Fechamento Consultivo te ensinou a estrutura. Este curso é sobre o que fazer quando o cliente pede desconto, hesita na reta final, ou ameaça ir pro concorrente, sem ceder a margem que não precisa ceder.
Antes de aprender a ser um bom promotor, você precisa conseguir a vaga. Currículo, entrevista e o que esperar da rotina, o começo antes do começo.
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Todo mundo já sabe gerar texto com IA. O diferencial agora é saber supervisionar um agente que executa sozinho, teto de gasto, gatilho de aprovação, kill switch, antes de escalar orçamento real.
O que hoje exige um sistema de previsão de demanda como Blue Yonder, SAP IBP ou RELEX, aproximado com um assistente de IA generalista e o histórico de vendas que você já tem em planilha.
O que hoje é feito por plataformas de inteligência de conversação como Gong, Chorus ou Clari Copilot, aproximado com IA generalista, sua própria transcrição de ligação e os prompts certos.
O que o Google Performance Max e o Meta Advantage+ já otimizam sozinhos, como caixa-preta, e o que plataformas enterprise como Smartly.io ou Albert.ai vendem como camada de explicabilidade, aproximado com IA generalista e o relatório de campanha que você já exporta.
O que ferramentas como Gupy, Greenhouse e HireVue já automatizam na triagem de candidatos, e o risco documentado de viés que nenhuma delas resolve sozinha, sem critério humano definido antes de qualquer IA entrar em cena.
O modelo SCARF de David Rock (NeuroLeadership Institute) aplicado a feedback, mudança e conversa difícil, por que o cérebro reage a ameaça social como reage a ameaça física.
O fator nº1 de equipes de alta performance segundo o Project Aristotle do Google, aplicado ao dia a dia de um time comercial, sem confundir segurança psicológica com ausência de exigência.
O framework mais usado no mundo pra diagnosticar por que um time não performa, ausência de confiança, medo de conflito, falta de comprometimento, fuga de responsabilização e desatenção a resultado.
O ciclo de compras, os tipos de compra e como escolher fornecedor sem decidir só pelo menor preço, a base de todo profissional de compras.
BATNA aplicado à compra, táticas de mesa e negociação por Curva A/B/C, com apoio de IA na preparação.
Homologação, avaliação de performance (SLA/scorecard) e gestão de crise com fornecedor.
Como classificar itens por valor e criticidade pra decidir onde investir tempo e atenção na compra.
Markup x margem, precificação por valor e precificação dinâmica com IA, sem perder de vista a carga tributária.
Os KPIs que realmente importam em compras, lead time, custo de aquisição e savings, e como usar pra decidir.
INCOTERMS aplicados à decisão de compra internacional, responsabilidade, custo e risco em cada termo.
TCO, spend analysis e gestão por categoria, elevando compras de operacional a pilar estratégico.
Lei Anticorrupção, conflito de interesse e código de conduta com fornecedor, compliance na prática de compras.
ICMS, Substituição Tributária e a transição pro IBS/CBS, o que muda pra quem compra, com IA simulando cenário.
Benchmarking de preço, fontes de dado de mercado e ferramentas de BI, transformando dado externo em munição real de negociação.
A Lei 14.133 na prática, modalidades, valores atualizados e IA aplicada à gestão de contratação pública.
Spend analysis, criação de RFP e negociação de contrato assistida por IA, o que já está em produção, não é hype.
Como analisar (não montar) uma proposta de JBP/JVC que o fornecedor leva pra você, investimento, contrapartida e governança.
Reconhecendo proposta bem feita, técnica de fechamento e pedido de ponto extra, do pitch comercial ao investimento em PDV.
Os 3 pilares da logística (armazenagem, transporte, distribuição), modais de transporte no Brasil, e o fluxo básico de um armazém.
Layout de armazém, curva ABC aplicada, acuracidade de inventário, WMS na prática, e giro x ruptura de estoque.
Curva ABC cruzada com XYZ, política de reposição por classe, armadilhas comuns, e rotina de reclassificação.
OTIF, lead time por etapa, custo logístico sobre faturamento, taxa de avaria e devolução, e como montar um painel único.
Frota própria x terceirizada, roteirização, manutenção preventiva, custo por km rodado, e telemetria aplicada.
Cadeia completa (não só logística de saída), efeito chicote, integração entre compras/armazenagem/transporte, S&OP, e resiliência de cadeia.
Por que a reversa custa mais que se imagina, última milha e densidade, causas reais de devolução, modelos alternativos de entrega, e economia circular.
Incoterms, documentos essenciais, modais internacionais, desembaraço aduaneiro, e compliance/risco cambial.
ICMS/PIS/COFINS/ISS no transporte, substituição tributária, NF-e e CT-e, regime tributário, planejamento tributário de rota, e IA aplicada à conferência fiscal.
O que muda de verdade, automação de armazém, digital twin, manutenção preditiva com IA, integração de sistemas, e IA aplicada a identificar gargalo.
Paletes, containers e big bags, agrupamento por família e endereçamento, a fórmula do Lote Econômico de Compra, e ponto de pedido com estoque de segurança.
Cada escolha muda o rumo da conversa e sua Pontuação de Fechamento. No fim, você recebe um relatório com o que fortalecer.
Clique num termo à esquerda, depois na definição correspondente à direita. Errar não elimina, só reseta a seleção.
10 termos usados no dia a dia comercial moderno, a ordem muda a cada rodada.
Ajuste o envio e a política de FIFO, simule 4 semanas e veja o canal reagir, ruptura, excesso e saúde de estoque em tempo real.
Clique em cada etapa para ver objetivo, KPI e o critério de handoff (SLA) para a próxima, exatamente o que um bom playbook precisa deixar explícito.
Uma amostra rápida do curso completo: classifique 5 contas fictícias e veja o raciocínio por trás de cada prioridade.
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